文化旅游《旅游调查》在线发布

文化旅游《旅游调查》在线发布

　　 为更好支撑旅游产业高质量发展，中国旅游研究院基于全国游客满意度评价、游客行为与感知调研等连续监测全国旅游服务质量。1月10日，《旅游调查》暨2022年k22季度学术成果发布会在线召开。发布会上，我院数据分析所助理研究员

　　 2021年国内游客满意度为.，同比增长1.%，达到历史水平,成为常态化防控形势下旅游经济高质量发展的亮点。在艰难的旅游复苏形势下，国内游客满意度依然稳中有升，这得益于现代化旅游治理体系的逐步完善，得益于各地文旅主管部门在文化和旅游丰度上的不懈努力旅游商贸学校的积极创新，得益于之下游客对安全、品质的更高追求。1 2014—2021年国内游客满意度综合指数

　　 法治化理念、旅游市场共旅游被骗科技等共同推进了旅游现代化治理体系建设，与市场主体间的互动变得更加理性、规范和透明。2021年，“不合理低价游”、导游队伍建设等行业治理成效显著，目的地推广、基础设施建设、公共服务完善等基础性工作扎实推进，国内旅游服务质量稳步提升。中国旅游研究院旅游服务质量及游客行为专项调查（云南河口去越南旅游）显示，.9%的受访者认为出游体验好于2020年，其中，游客对于国内旅游目的地形象感知、游中服务、实际体验与游客需求匹配的满意度均呈现明显增长（昆明大理旅游全攻略）。2 2017—2021年国内服务感知满意度

　　 2021年，各地在主客共享目的地公共服务方面开展大量的创新探索。杭州“民呼我为”项目、重庆夜间文化和旅游消费集聚区“七个夜”产品体系等极大丰富了市民和游客的休闲生活。2021年，杭州、西安、重庆、北京、青岛、苏州、成都、济南、海口、厦门游客满意度位居前列。专项调查显示，2021年旅游细分业态综合服务能力显著提升，其中，公共服务、娱乐、购物、住宿游客满意度增幅显著（罗平旅游景点大全）。3 2017—2021年各细分业态的国内游客满意度

　　 本地化、近程化出游罗定旅游景点立足需求向内挖掘，春秋的“城市微旅游、建筑可阅”、携程的星球号和乡村建设、中旅旅行房车剧本、南京旅游集团的“长江传奇”、马蜂窝的“周末请上车”、同程旅行的“嗨玩小时”等创新产品有效激发了市场活力。安全、品质诉求下，旅行服务业以定制化、主题化内容提升游客体验。旅行服务商依托酒店、用车、购物、服务人员等硬件配置和服务升级保障游客安心出游,依托私家小团组织、旅游定制设计、精细化特色化等高端定制满足游客多样化需求。专项调查显示，2021年团队游客未来重游的可能性、再次选择旅行社的可能性、推荐亲友旅游的可能性同比上涨9.4%、0.3%和1.1%。4 2017—2021年国内团队游客细分满意度数据

　　 2021年，游客普遍反馈，国内旅游服务改善显著（汉服旅游）、本地游及周边游自由度提高（日本旅游签证可以停留多久）、创意产品有新意（韶关旅游景点）、性价比提高（台湾跟团旅游）等因素提升了出游体验。但也有10.4%的游客表示2021年出游体验不如上年，长线%、导致旅游中断.1%、节假日高峰出游体验不佳.8%为主要原因。目前，旅游内容不再局限于OTA平旅游调查站等传统渠道，抖音、快手、小红书、美团等生活平台成为旅游内容生产、积聚、传播和获取的重要场景，游客对于旅游内容的、互动、种草依然活跃，对旅游信息真实性和精准化获取、游中个性化定制等需求更为迫切。5 游客满意度提升的具体维度

　　 本地化、近程化背景下，游客期待更多的本地文化参与和体验。中国旅游研究院2021年国庆假日专项调查数据显示，.9％的游客参与2项及以上文化活动，比去年提升9.6个百分点。散客化、自驾游趋势下，游客对休闲品质保障有了更高诉求。散客近年满意度一直低于团队游客，自助、自驾游客的出游体验仍有很大改进空间。农村居民开始成为文化和旅游消费的重要组成。农村居民对文化和旅游的消费需求快速增长，出游半径和规模明显扩大。2021年国庆假日数据显示，农村游客选择本省市内及城郊旅游的比例高达.4%，城乡居民出游的双向流动日益活跃。6 2014—2021年团队、散客现场调查满意度数据

　　 2022年，要深入贯彻落实全国文化和旅游厅局长会议精神，全力拓展旅游业高质量发展新格局，在统筹防控和满足人民群众文化需求、旅游权益方面发挥更大的作用。要推进更加精准化的防控政策，全面保障本地、近程、散客、自驾等需求品质，加快释放观光、休闲和度假等弹性需求。要不断深化本地休闲和异地旅游的文化参与，释放文化赋能、旅游带动的新动能。继续加大乡村文化和旅游惠民政策，促进城乡居民均等化。

　　 声河北承德旅游