夏商旅游诚至金开多元探索
夏商旅游诚至金开多元探索
明码实在标价，拒绝隐形消费；严把食材采购，食品安全全流程管控；常态化信用管理，诚信经营践诺守约……
自2004年5月成立以来，厦门夏商象山影视城旅游攻略依托夏商集团整体优势，聚焦于“酒店管理”、“旅行服务”、“教育培训”三大主营业务版块及外延产业的运营管夏商旅游集团使命，认真履行服务民生社会责任，恪守诚实守信经营原则，诚信建设获得社会好评。
近年来，夏商旅游聚焦构建以“怡翔”中高端精品酒店业务为核心的业务结构，实施以核心能力为支撑的具备率、高满意度、高体验度的“口碑营销”策略，通过提供全面的品质服务、充分的对客沟通、及时的快速响应，打造客人超高满意度的入住体验感。
“明码标价，是酒店给客人的广西梧州旅游攻略诚信印象。”夏商旅游相关负责人表示，夏商旗下所有酒店严格遵循《贵阳附近旅游》规定，拒绝价格欺诈、哄抬物价、隐形消费等违法行为，将消费者合法权益放在旅游纵览位。
在夏商怡翔湖景酒店，导报夏商旅游集团，功能齐全的洗衣机、烘干机、熨烫板，隐私卫生的置物篮，随心定制的小包装洗衣液，妥善叠放的衣物饰品，干净整洁的洗衣房，是酒店为入驻客人提供的暖心增值服务。
去年二月，武汉得以控制。夏商旅游在物资匮乏的情况下多方筹措，给湖北滞留客人在办理退房时送上暖心的旅途套餐。印制党建品牌标志的口罩、自热汤饭、糖水点心，小小套餐带着夏商人的热情，伴着归乡心切的客人踏上暖心归程。
而类似的小惊喜，在夏商旅游集团的酒店随处可见。夏商怡翔新语酒店的亲子共、儿童卫浴设施；夏商怡翔湖景酒店可爱多彩的防蚊贴、温和长效的防蚊液；夏商怡庭莲岳酒店夏日解暑饮料……
以宾客意见表收集、宾客投诉处理为抓手，夏商旅游旗下酒店不断完善宾客满意度内检机制，紧紧围绕宾客诉求，设置与酒店主题相契的个性化增值服务，让入住客人从服务细节中感受暖心关怀。
作为夏商旅游旗下的新员品牌，夏商怡行教育深耕干部培训、教师培训、职业培训领域，致力于打造福建省专业的教育培训产业服务及中国一流的教育培训平台。
据介绍，今年至今，夏商怡行教育已成功开办了个培训班，参训人数人，与青海、青岛、苏州、杭州、深圳等地建立合作联盟关系，并通过引进外部客源，以点带面、以线带片，逐步形成区域合作联动。
本着一个“诚”字，作为厦门市教育局直夏商旅游集团，夏商怡行教育凭借优势资源积累及与夏商旅游旗下酒店、旅行社业务的互动联动，打造、高质、高满意度、高性价比的教育培训业务产品。“有效遴选业务资源，建立与院校良性互动；引入一流师资，建立起教育管理、教育科研、师资队伍、心理健康、学科技能、党史党建、时事政治、现场实践八大板块专家库。”夏商旅游集团相关负责人表示，围绕客户诉求，夏商怡行教育紧跟教育趋势，强化热点课题开发，课题库已达2000个，而且落实“一单一人”的管家式业务服务机制，实现全程跟踪、及时响应。
据悉，尽管是夏商旅游的“新成员”，但夏商怡行教育以庆祝中国成立100周年为契机，联通“延安革命圣地”、“井冈山革命摇篮”、“古田会议”、“宁德乡村振兴”、“东山谷文昌精神”等多地红色培训基地，组织广大干部参观学习、互动实践，全力打造全线教育培训行业的标杆、典范。
夏商旅游全面强化食品安全卫生监管，覆盖所属夏商怡翔酒店、夏商怡庭酒店、雙全海鲜餐厅、雙全茶饮等各餐饮单位，从源头到全流程，高标准全力把控，守护舌尖安全。
生猛的龙虾、鲜活的石斑鱼、种类繁多的虾蟹贝类……作为一家主打蒸汽、铁板料理的海鲜主题餐厅，雙全蒸汽海鲜餐厅依托夏商集团优势配送资源和农残检测实力，从采购源头严格把关，健全原材料采购台帐，执行食品进货索证、索票，建立从基地到餐桌的一条龙食品安全控制体系，确保每一位消费者，都能以最实惠的价格享用足量、安全、优质的海鲜产品。
测量温度、全面问询、健康提示、规范登记，对夏商旅游所属酒店、餐饮工作人员来说，这样严格的晨间检测，是每一天工作的开始。
然后，从人员管理、原料采购、加工烹饪、食品仓储、餐饮具清洗消毒到厨余废弃处理，夏商旅游执行全流程、多方位食品安全链条管控。同时，增强抽检监测频次，确保管控措施落地，全力打造餐品安全屏障，守护消费者舌尖上的安全。
事实上，自19年成立以来，夏商旅游所属厦门夏商国澳大利亚旅游局始终践行“诚实守信、优质服务”经营宗旨，连年获评厦门市旅游协会和消费者协会“旅业布尔津旅游景点诚信单位”称号。
去年年初，突如其来的对旅行社业务造成了严重冲击。夏商国旅主动筛查未出团订单，做好客户的安抚劝导工作，积极联系上游供应商处理退款事宜，平稳完成工作。在某些上游供应商因资金出现问题，无法退还客人已缴交的旅游款项时，夏商国旅旅游企业排名时间垫付退还客户的款项，做到不欠客户一分钱，始终守好诚信底线。
去年初，肆虐，夏商旅游先后投入8家定点酒店作为隔离接待，是厦门接待时间最早、接触类型最多、累计接待量、投入接待酒店数最多的单位，为厦门防控做出有力贡献。
今年7月30日，本土突然来袭，夏商旅游承担学观察点后勤保障工作，领导干部24小时驻点，一线职工守岗不辍，顺利完成厦门市委市下达的防疫接待任务。
据悉，夏商旅游高度重商业信誉和信用管理，对总部及所属单位合同的订立、立项、审批、签定、履行、变更与解除、纠纷处理、文本与档案管理及合同管理部门工作职责等做出全面、具体规定。本着平等、自愿、公平、诚信的基本原则与客户建立业务关系，未发生重大合同业务纠纷。
同时，通过举办讲座、培训教育等形式，组织员工学习相关法律法规，不断增强相关人员的法律意识和合同意识，切实做到守合同重信用。
据介绍，夏商旅游集团坚持岗位练兵，每年通过季度质检、专夏商旅游集团评监测、各投诉渠道反馈等质检工作，发现各岗位操作过程中的重点、难点，连续十年有针对性地举办“酒店服务技能竞赛”，统一操作标准与规范，推动提高酒店员工的专业技能和服务水平，提升酒店服务的整体水平。