省心定制游成旅游业黑马

省心定制游成旅游业黑马

　　 阳春三月，什刹海一座古朴典雅的四合院迎来了几位游客，桌上摆着京剧脸谱和鼻烟壶，手工绘制体验活动让他们跃跃欲试。“这次带着孩子来玩儿，最想打卡有京味儿的项目。”下单定制游产品的山东游客张蓉感叹，这次北京之旅让一家人记忆深刻。

　　 随着国内低风险地区持“绿码”正常通行政策的发布，国内旅业快步入春。各旅游平台数据显示，定制游更是在后时代迎来爆发式增长。越来越多的游客正告别传统跟团游，追求更、自由、省心的旅游方式，旅游品质和消费持续升级。

　　 “上次和朋友来北京报的跟团游，一路上都是上车睡觉下车拍照，就是个方便和便宜。”张蓉说，自从有了娃，就希望出程能更丰富，这次带娃来京前在携程平台下单了定制游产品。

　　 填写了旅行日期、人数、预算等基本信息，过了不到10分钟，她便接到了旅游定制师刘海秋的来电。得知旅游需求后，刘海秋在不到两小时内定制了一份行程表：住在四合院内的星级酒店，全程专车接送；花一天时间进行故宫深度游，导游带着走深度游路线；打卡地道的炸酱面馆和烤鸭店也在行程内……

　　 历经多次沟通和修改，最终版行程单出炉，在服务微信群内，旅游定制师和服务管家随时响应游客需求。“这几天孩子玩得太嗨了！”对北京不算陌生的张蓉也没想到，在北京还能玩出新花样，孩子最爱的项目是京剧脸谱和体验抖空竹，她和丈夫最念念不忘的，当属定制师推荐的一家藏在胡同内的炸酱面馆。

　　 去年4月，长期从事入境游接待的刘海秋转了行，成了一名旅游定制师。“游客的心态不再是‘到此一游’，对旅游品质和文化体验有了更高的要求。”刘海秋明显地感觉到，多数来京旅游的年轻游客直接点名要求体验亲子、研学等深度游的需求不少。

　　 北京望京SOHO写字楼内，6携程定制旅游好不好定制师孙陌含迎来了一年中云南元阳旅游攻略系统频频弹出山东旅游攻略三日游订单信息，她的工作微信好友越来越多，最近一周内，她每天都为三四十位游客定制行程单。

　　 “今年3月订单量甚至要超过去年9月，也就是说，清明出游订单比国庆假期还要多。”6北欧旅游创始人兼CEO贾建强时刻盯着后台数据，他感慨终于等到了“旅游业的春天”。自去年起，这家以出境定制游为主业的旅游平台调整业务，重心转向国内定制游。

　　 面对游客五花八门的定制需求，旅游定制师往往要在青州旅游景点大全哪里时间拿出最匹配游客预期的方案，并针对个性化需求主动推荐。孙陌含透露，简单手工制作等体验已经无法满足部分游客的胃口，以云南游为例，定制师会安排制作烘焙鲜花饼、少数民族家访等深度互动内容。

　　 和其他旅游方式相比，定制游往往报价更高。有业内人士透露，部分旅游平台实行“抢单”模式，因此各定制游供应商会压低价格揽客，后期再加项，可能会为游客增加不必要的费用。

　　 多家平台旅游定制师介绍，行程单上会明码标注各项目价格，游客可自行选择删减或升级。一些游客觉得价格更高，往往是额外增加了用车、特色游览项目等，建议游客针对预算来安排服务项目。由于定制游平台有集中采购优势，价格上会较同等级别有优势，因此不一定和高价划等号。

　　 在各家旅游平台上，定制游成为逆势增长的业务板块。为何定制游成为跑在行业复苏赛道上的一匹“黑马”？

　　 早在2014年前后，私人定制游就已在国内旅游市场亮相，受当时大部分人的旅游消费观念所限，加上价格也要比跟团游高很多，定制游一直处于缓慢发展阶段。

　　 在携程高端定制营销总监戴宇看来，定制旅行在个性化服务和价格上的优势，使其逐渐成为大众喜爱的一大旅行方式。

　　 中国旅游研究院近日发布蓝皮书称，大众旅游需求已经从“有没有”走向“好不好”，从“缺不缺”走向“精不精”，从“美好风景”走向“美好生活”。响下，传统跟团游比例正在下滑，符合人们旅游新需求的定制游等旅游方式正在快速占领市场。

　　 贾建强认为，随着国内游快速复苏，旅行线路会逐步深度化、主题化，旅游形式将逐步个性化化。他预测，自由行会进一步得到年轻消费者的认可，定制游或将成为中高端家庭的旅游公司注册。本报携程定制旅游好不好福达

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